Гарантия, возврат и обмен
Уважаемый покупатель!
Благодарим Вас за покупку и гарантируем высокое качество приобретенных шин и колесных дисков. Сотрудничество с проверенными поставщиками, бережное отношение к хранению товаров - обеспечивает надёжность и безопасность всех видов предоставляемых нами товаров.
Мы всегда настроены помочь каждому покупателю. Наши специалисты руководствуются ФЗ «О защите прав потребителей» и стремятся найти оптимальный путь решения возникшего вопроса.
Для вашего спокойствия и защиты мы просим Вас сохранять товарный чек на товар в течение всего срока гарантии!
Возврат товара надлежащего качества:
При покупке товаров через наш интернет-магазин (согласно ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей») Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после его получения. Если за товар надлежащего качества клиент требует возврата уплаченной суммы, то его требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Требования в возврату товара надлежащего качества:
- Товар не должен иметь следов использования (следов монтажа для дисков или шин)
- Заводские бирки и наклейки должны быть сохранены на изначальных местах
- Упаковка сохранена и не выскрыта (коробки с дисками могут быть открыты в положенных местах, с сохранение всего упаковочного материала)
Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества:
Автошины
6 месяцев с даты продажи* на скрытый заводской брак при условии соблюдения рекомендаций по эксплуатации.
* При покупке летних шин зимой гарантия начинает действовать с даты начала «летнего сезона». Дата определяется администрацией Интернет-магазина «WheelTorg», на основании погодных условий (ориентировочно 10-15 марта).
При покупке зимних шин летом гарантия начинает действовать с даты начала «зимнего сезона». Дата определяется администрацией Интернет-магазина «WheelTorg», на основании погодных условий (ориентировочно 15 октября).
· При покупке новых шин, необходимо провести обкатку - первые 200-300 км в спокойном режиме (70 км/ч.) без резких манёвров и торможений;
· при использовании шипованных автошин не допускается обмен колёс местами, эксплуатация на чистом, сухом асфальтовым покрытием, резкое торможение и ускорение с пробуксовкой колёс;
· важно поддерживать давление в шинах, рекомендованное автопроизводителем данного автомобиля;
· бордюры и другие подобные препятствия следует преодолевать на небольшой скорости и, по возможности, под прямым углом;
· при заправке и обслуживании автомобиля необходимо следить, чтобы на шины не попало масло, смазка или топливо;
· важно регулярно проверять шины на отсутствие повреждений, удалять из протектора посторонние предметы и включения;
· при хранении шин без дисков, их следует ставить вертикально;
· категорически запрещается превышать максимальную допустимую скорость для установленных шин в соответствии с маркировкой.
Если в процессе шиномонтажа выяснилось, что приобретённые автошины не соответствуют нормам и допускам (ГОСТу), то их можно вернуть или обменять (если есть в наличии). Для осуществления возврата или обмена должен быть представлен кассовый чек и гарантийный талон. Шины должны быть без механических повреждений, чистые, без следов установки на диск и без следов эксплуатации, т.е. иметь товарный вид. Возврат или обмен производится в том магазине, в котором был приобретён товар. Для осуществления возврата денежных средств потребуется предъявить удостоверение личности и заполнить заявление на возврат. Если товар был приобретён по банковской карте, потребуется банковская карта. Возврат или обмен проводятся ежедневно в часы работы магазина.
Колёсные диски
1 год с даты продажи на скрытый заводской брак при условии соблюдения рекомендаций по установке и уходу.
· Перед установкой автошин на колесные диски необходимо примерить колесный диск на переднюю и заднюю ступицы автомобиля в течении 14-ти календарных дней со дня покупки;
· убедитесь, что крепеж совпадает с формой и диаметром отверстия на диске (сфера, конус, шайба) и соответствует Вашему автомобилю и закручивается минимум на 5 витков резьбы;
· убедитесь в том, что элементы ступицы не выбивают крышку центрального отверстия диска, и крепеж не мешает ее установке;
· установка дисков на автомобиль должна производиться в специализированных сервисных центрах квалифицированным персоналом на профессиональном оборудовании;
· убедитесь, что колесный диск ни за что не задевает (элементы тормозной системы, подвески или кузова автомобиля и т.д.);
· убедитесь в том, что колесный диск корректно центруется (без зазоров и люфтов) на ступице автомобиля;
· в связи с особенностью алюминиевого сплава дисков и/или крепежа, после установки колес на автомобиль необходимо повторно произвести протяжку крепежа через 100 км.
· регулярно очищайте диски от налета, образующегося при трении колодок о тормозной диск, т. к. металлические частицы могут вызвать коррозию;
· настоятельно рекомендуется исключить мойку щетками (они царапают диск), использовать только чистящие средства, которые предназначены для лакокрасочного покрытия;
· гайки дисков также должны подвергаться тщательному уходу.
Если в процессе шиномонтажа выяснилось, что приобретённые колесные диски не соответствуют нормам и допускам (ГОСТу), то их можно вернуть или обменять (если есть в наличии). Для осуществления возврата или обмена должен быть представлен чек. Диски должны быть без механических повреждений (царапин, вмятин и тп), чистые, без следов установки и эксплуатации, т.е. иметь товарный вид. Для осуществления возврата денежных средств потребуется предъявить удостоверение личности и заполнить заявление на возврат. Если товар был приобретён по банковской карте, потребуется банковская карта.
Скрытый заводской брак
Для предоставления Вам исключительно качественных товаров мы уделяем особое внимание контролю качества шин, колёсных дисков. При продаже каждого товара также проводится проверка.
Если у Вас всё же возникли сомнения в качестве приобретённого товара, мы всегда готовы пойти Вам навстречу. Для установки факта наличия скрытого заводского брака необходимо произвести независимую экспертизу. В случае подтверждения наличия скрытого производственного брака вам предложат произвести обмен товара (если есть в наличии) или возврат денежных средств. Мы предлагаем на выбор несколько способов провести независимую экспертизу:
1. Сотрудники магазина, в котором был приобретён товар, принимают его на рекламацию. Составляется договор передачи товара на проведение экспертизы. Обычно процедура по получению заключения эксперта занимает до 21 дня (согласно ФЗ «О защите прав потребителей»).
2. Покупатель может самостоятельно предъявить товар независимому эксперту. Клиент может обратиться к любому независимому эксперту, имеющему все необходимые лицензии и сертификаты на проведение экспертизы. Обычно процедура по получению заключения эксперта занимает от 1 дня.
В случае самостоятельного проведения независимой экспертизы также потребуется: заключение о наличии скрытого заводского брака и пакет документов, копии лицензии и сертификатов эксперта, предоставляющих право на проведение экспертизы по данному виду товаров. Если товар был приобретён по банковской карте, потребуется банковская карта. Возврат или обмен проводятся ежедневно в часы работы магазина.
Следует знать, что к заводскому браку не относится:
Шины
прокол, боковой порез, вздутие или разрыв боковины вследствие механического повреждения (наезд на препятствие, попадание колеса в яму, ДТП).
Диски
механические повреждения (трещины или вмятины) вследствие ДТП или наезда на препятствие.